Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 4. oktober 2026.

Obseg politike

Politika plačil in vračil velja za vse tečaje programiranja, ki jih ponuja ovationryx prek spletne strani. Pokriva digitalne vsebine, naročnine in enkratne nakupne tečaje. Velja za potrošnike v Sloveniji in EU.

Cene, valute, davki in dodatne stroške

Cene so navedene v evrih in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije, so jasno prikazani pred potrditvijo naročila.

Sprejeti načini plačila in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in PayPal. Plačila se avtorizirajo takoj. Varnost zagotavlja šifriranje po standardih PCI DSS.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena ob potrditvi plačila. Prejmete potrditveno e-pošto z vsemi podrobnostmi.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo 14-dnevno pravico do odpovedi brez navedbe razloga po zakonu o varstvu potrošnikov.

Upravičenost do vračila in izključitve

Vračila so možna pred dostopom do digitalne vsebine. Po aktivaciji tečaja vračila niso možna razen v primeru tehničnih napak.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevajte vračilo prek obrazca na strani stikov ali pošljite e-pošto na [email protected]. Navedite številko naročila in razlog.

Pregled, odobritev in obvestilo o odločitvi

Zahtevek pregledamo v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila izvedemo na prvotni način plačila v 14 dneh po odobritvi. Banke lahko potrebujejo dodatni čas.

Pravila za digitalne vsebine in naročnine

Za digitalne tečaje se odpovedni rok konča ob dostopu do vsebine. Naročnine lahko odpoveste kadarkoli z učinkom od naslednjega obračunskega obdobja.

Neuspela plačila, podvojene zaračunave in domnevne goljufije

Neuspela plačila obravnavamo individualno. Podvojene zaračunave vrnemo takoj. Sum goljufije vodi do prekinitve dostopa in prijave.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno z GDPR in pravico do pritožbe pri pristojnih organih.

Kontakt, spremembe politike

Za vprašanja uporabite [email protected] ali 01 513 44 01. Politiko lahko spremenimo z obvestilom na spletni strani. Spremembe veljajo od datuma objave.